woodbrass: soucis de remboursement

[hub]

Hello,
Je poste ici en désespoir de cause.
Le 02 mars à 16h je commande une interface audio. Le soir je me rend compte que la steinberg correspondra mieux à mes attentes. Pas moyen d'annuler sur leur site. Je les appelle le 03 matin 10H pour annuler et remplacer ma référence. Pas moyen, c'est pas le meme site, et puis l'autre interface est bien...bon tant pis.
Le 06 mars je reçois mon interface que je renvoi dans la foulée....il la reçoive le 08.
Le 13 mars je reçois un courrier me disant qu'il ont reçu ma demande de retour (expedié avec l'interface) et que je serai remboursé sous 14 jours.
Au 11 avril, après 2 relances et un litige paypal (que j'ai fermé ...car sinon ils ne pouvaient pas me rembourser) toujours rien.
je ne sais plus quoi faire.

[dudeseb]

Suite à une (grosse) erreur de prix de leur part, ils ont annulé toutes les commandes sur ce produit tout en prévenant bien sûr du remboursement... Et bien j'ai bien fait de surveiller mon compte, j'ai dû me signaler auprès d'eux sinon, il gardait discrètement les sous d'un produit qu'ils n'ont même pas envoyé.

[hub]

je les ai eu 2 fois au tel et ils sont désolés....mais toujours rien
et l'interface audio était au prix correct en plus.

[Cedre]

Tu n’es pas le seul à avoir eu des soucis de cette nature avec eux. La plupart du temps, tout rentre dans l’ordre mais fait parfois relancer.
Leur SAV ne semble pas top sur les retours.

[hub]

merci du retour...c'est plus simple entre particuliers

[renokosh]

Je suis également en attente d'un remboursement de woodbrass, depuis 1 semaine. Je te tiendrai informé.

Si ça ne le fait pas, et même si ils ne sont pas directement responsables, je me pointerai en magasin; Il y en a un qui vient d'ouvrir pas loin de chez moi.

[lefty-ty]

- Bon courage à vous 2 .

Chez Woodbrass : quand ça va bien, ça va bien. Mais en cas de blem, il n'y a plus personne.
Pour l'anecdote : https://www.riffgauche.net/forum/viewto ... =2&t=16595

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